В 2017 году Роскачество разработало стандарт по качеству и безопасности мобильных приложений. Одним из требований этого документа стала адаптивность мобильного приложения для пользования людьми с инвалидностью.
Речь идет о таких решениях, как использование динамичного шрифта, субтитров, программ, позволяющих слабовидящим управлять приложением с помощью жестов, давать им возможность слышать о происходящих на экране изменениях, использовать голосовой ввод и т.д.
Есть разработчики, которые следуют этим стандартам. Однако, как отмечают эксперты Роскачества, их единицы. С 2018 года Роскачество проводит оценку мобильных приложений с точки зрения их адаптивности. По данным проверок, подавляющее большинство мобильных приложений в категориях «личные финансы», «поиск работы», «менеджеры задач» и «покупка авиабилетов», оказались не адаптированы для незрячих людей. Для слабовидящих пользователей в некоторых мобильных приложениях (HeadHunter, Aviasales, Todoist, TickTick) есть динамический шрифт и голосовой ввод.
В целом, по словам экспертов Роскачества, 95% популярных мобильных приложений не адаптированы для использования людьми с ограниченными возможностями здоровья. Причин этому несколько: в их ряду и низкая квалификация программистов, и отсутсвие интереса у компаний к этой целевой аудитории.
Роскачество обращает внимание на то, что заботится об интересах людей с ограниченными возможностями здоровья, поэтому, при составлении рейтингов, непременно учитывает факт отсутствия адаптации мобильного приложения для этой категории пользователей. Баллов такой продукт получает меньше, что в конечном итоге может влиять на частотность скачиваний.