В Роспотребнадзор поступило более 400 жалоб от россиян на отказ туроператоров вернуть деньги за путёвку в Турцию либо перебронировать тур. Свыше 80% всех жалоб касаются работы двух туроператоров – ООО «Туроператор Библио Глобус» и ООО «Пегас-Туристик».
В связи с ситуацией по заболеваемости энтеровирусной инфекцией в Турции Роспотребнадзор провёл совещание с участниками туристического рынка и Ассоциацией туроператоров России, сообщает пресс-служба ведомства.
Туроператорам напомнили об их обязанности обеспечивать безопасность оказываемых услуг, включая и предоставление достоверной информации об угрозах здоровью.
Эксперты Роспотребнадзора в ходе встречи напомнили участникам о недопустимости удержания с туристов денежных штрафов и пени при расторжении или изменении соответствующего договора в случаях объявления о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов.
В настоящее время подавляющее число жалоб туристов, желающих отказаться от поездки, касаются работы двух туроператоров – ООО «Туроператор Библио Глобус» и ООО «Пегас-Туристик».
Напомним, ранее Роспотребнадзор сделал заключение о возникшей в Турецкой Республике угрозе безопасности здоровью туристов. Это дало туристам, купившим тур в Турцию, право требовать от туроператора расторжения договора без каких-либо штрафных санкций.