Информирование жителей города о видах социальной помощи необходимо. Многие не знают, на что они могут рассчитывать, у других возникают сложности с маршрутизацией, с оформлением документов и т.д. С сегодняшнего дня со своими вопросами они могут обратиться в современный контакт-центр.
О запуске проекта информирует пресс-служба мэрии Новосибирска. С 30 августа начинает работать контакт-центр – Городская социальная справочная служба. Позвонив по единому номеру, любой желающий сможет получить ответ на свой вопрос о правах с сфере соцобслуживания, о социальных услугах, каких-либо мерах социальной поддержки, реализуемых в городе. В этом ряду стоит и материальная помощь, денежные выплаты, компенсации.
Спектр социальных услуг достаточно широк – и каждая из них требует своей тактики действия. Горожанам расскажут, как собрать документы, в каком месте получить услугу, возможно ли получить её в рамках бесплатной помощи. Также новосибирцам помогут в случае, если им было отказано в услуге, на которую они имеют право рассчитывать.
Контакт центр работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 18.00, по телефону 375-87-87.