В Новосибирске прошел VIII образовательный форум по развитию медицинского бизнеса INDEXMED-2025. Традиционно он собрал на своей площадке руководителей и собственников медбизнеса, представителей частной и государственной медицины, главных врачей, медицинских специалистов и других участников медицинского сообщества.
Эксперты поделились своим опытом и обсудили насущные вопросы медицинской сферы. Альбина Логачёва, CX-эксперт по сервису, бизнес-консультант, бизнес-тренер, сервис-дизайнер, собственник и генеральный директор ООО «Секреты сервиса», перечислила новые тренды развития медбизнеса.
«Первый день форума традиционно был посвящен развитию медбизнеса. У нас появилось два новых направления, которых не было раньше. Первое – это маркетинг в эйчаре, или марчар. Сейчас медицина «дозрела», чтобы с маркетинговой точки зрения подходить к подбору и удержанию персонала – делать это с использованием инструментов маркетинга. Потому что самое ценное сегодня – это люди. Вторая тема – искусственный интеллект в маркетинге. Было показано, каким образом можно использовать искусственный интеллект, занимаясь маркетинговыми исследованиями. И неизменные темы, которые остаются актуальными и освещаются на конференции на протяжении уже восьми лет – это менеджмент и сервис», – рассказала Альбина Логачёва порталу Sibmeda.
Ключевой темой второго дня стало активное долголетие. «Есть такое понятие – «индекс здоровья населения». Название форума INDEXMED посвящено этому понятию, а точнее – повышению индекса здоровья населения. Один из залов у нас «иммунология», второй – «антиэйдж, диетология и нутрициология» – это направления, которые призваны увеличивать индекс здоровья населения и способствовать активному долголетию. Ученые, практикующие врачи выступили спикерами и раскрыли тему с разных точек зрения. Очень хорошо, что люди сегодня открыты всему этому и готовы менять свои взгляды и подходы к здоровью – не лечить свои симптомы и болезни, а заниматься профилактикой», – отметила организатор мероприятия.
Традиционно завершающим этапом форума стал круглый стол. В этом году эксперты обсудили тему «Применение БАД в медицине».
В преддверии форума проводилось исследование: врачи отвечали на вопрос об отношении к БАД и их назначении пациентам. Порядка 80% врачей ответили, что не верят в эффективность БАД и не назначают их. При этом, люди их активно используют. Статистические данные подтверждают, что продажи БАД за последний год выросли. И это объяснимо: пациенты стали более «продвинутыми» в вопросах профилактики.
«Почему круглый стол посвящен БАД? Потому что пациенты сами себе стали назначать БАД, бесконтрольно их пить – и это не хорошо. Конечно, есть те, кто консультируется с врачами, сдает анализы – осознанно подходит. Но есть такие, кто увидел, услышал, купил себе сам и пьет – а потом возникает «побочка». Врачи должны понимать, что люди уже пьют БАД, но делают это неграмотно. Поэтому они должны возглавить этот процесс, чтобы все было системно: сдал анализы, провёл исследования, получил консультацию врача, назначения и под контролем стал пить. Сегодня на круглом столе осветили юридическую сторону применения БАД в медицине, ученые рассказали о разработке препаратов, представители медицины, врачи с разных сторон рассмотрели эту тему», – прокомментировала Альбина Логачёва.