Росздравнадзор разъяснил правила дистанционной торговли лекарствами и дал рекомендации потребителям, которые планируют делать дистанционные покупки лекарственных средств.
В сообщении сказано, какими правилами руководствоваться потребителям, чтобы избежать приобретения некачественного товара.
При оплате лекарства в безналичной форме (за исключением оплаты с использованием банковской карты) продавец обязан подтвердить передачу товара составлением накладной или акта сдачи-приемки товара.
При получении товара покупатель должен проверить целостность транспортной упаковки, вскрыть ее самостоятельно и сверить содержимое заказа с описью вложения. Также следует оценить общий вид товара, в том числе на момент отсутствия повреждений потребительской и первичной упаковки лекарственного препарата.
Если заказ содержит термолабильный лекарственный препарат, покупатель должен попросить сотрудника продемонстрировать температурный режим, в котором хранился препарат при транспортировке, и сопоставить его с требованиями, указанными на упаковке.
В случае доставки некачественного товара (в том числе, если полученный заказ не соответствует заказу, сделанному потребителем по количеству или составу), покупатель вправе вернуть его сотруднику, осуществившему доставку, без оплаты товара и/или услуги по доставке и потребовать надлежаще выполнить заказ.
Следует напомнить, что дистанционно не разрешено торговать препаратами, отпускаемыми по рецепту, наркотическими и психотропными средствами, а также спиртосодержащими лекарственными препаратами с долей этилового спирта свыше 25%.
На настоящий момент 50 аптечных организаций обратились за разрешением на осуществление дистанционной торговли, в том числе организации Новосибирской области. 20 из них уже получили разрешение, остальные – на стадии рассмотрения.