В течение трёх-четырёх лет новосибирцы, как и жители всей страны, сталкиваются со случаями мошенничества при приобретении медицинских либо косметических услуг. Как правило, недобросовестные продавцы звонят по телефону и предлагают прийти на бесплатную процедуру, после чего склоняют к подписанию обременительного договора.
Специалисты отдела защиты прав потребителей мэрии города Новосибирска предупреждают, что в ряде случаев вернуть уплаченные недобросовестному продавцу деньги становится крайне сложно. В связи с этим, чтобы обезопасить себя от мошеннических действий, предлагают придерживаться следующих правил.
Первое: если вам звонят и приглашают на бесплатную процедуру, подумайте, насколько она вам необходима, не давайте согласие сразу.
Второе: во время посещения внимательно прочитайте договор. Часто в нём содержатся обязательства оплатить дополнительные услуги или косметические средства.
Важно помнить, что косметические товары нельзя вернуть продавцу после приобретения в случае, если они надлежащего качества.
В договоре должны быть обозначены: условия и сроки получения медицинских услуг пациентом, порядок расчета, цена договора, права и обязанности сторон договора, а также ответственность потребителя услуг и медицинского учреждения.
Третье: ознакомьтесь с лицензией компании. Согласно Федеральному закону «О лицензировании отдельных видов деятельности», медицинская деятельность подлежит лицензированию. Лицензия должна быть размещена в доступном для потребителя месте. Обратите внимание, какой вид деятельности указан в документе: медучреждение имеет право осуществить только ту деятельность, которая прямо указана.
В случае отсутствия лицензии либо несоответствия заявленных в ней и реально оказываемых услуг, организация может быть привлечена как к административной, так и к уголовной ответственности.
В случаях мошенничества необходимо обратиться в районное отделение полиции, а по фактам продажи товаров и предоставления услуг ненадлежащего качества – в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области, а также в районные отделы защиты прав потребителей или отдел по защите прав потребителей департамента по социальной политике мэрии города Новосибирска.